有些人习惯性地把诚信挂在嘴边，在销售时总是轻易向买家保证，而真的出了问题，又矢口否认，找各种理由搪塞。马云认为诚信绝不是一种销售，一定要说得出、做得到。
在阿里巴巴“六脉神剑”中，诚信这条包括诚实正直、言出必行，具体内容为：诚实正直、言行一致，不受利益和压力的影响；通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止；能持续一贯地执行以上标准。
很多企业在成长过程中都受过骗，也有一些企业自己被骗后受到“启发”，接着想办法骗别人。马云也曾被骗，可是这几次受骗的经历反而更坚定了他的信念。因为他相信，骗别人的人一定有一天会倒霉。
任何一个行业或企业都要讲信用，不讲信用，就不能开展商业活动。不讲信用的企业无法在全球商务领域中立足并参与竞争，从而将错过无数商机。“商业社会是很复杂的社会，因为诚信说起来简单，但是我们可能不知道怎么做，就是一点点往前做，越简单的事情越需要讲诚信。”只有树立良好的诚信观才能在竞争中取得胜利。
有一句古老的谚语：“诚信是最好的策略。”它的真理已为日常生活经验所证实。诚实和正直对于商业和其他任何行业的成功来说都是必不可少的。
“棕色浆果烤炉”公司是美国一家知名的面包公司，公司的经营原则很简单，只有四个字：诚实无欺。公司标榜凡出卖的面包都是最新鲜的，硬性规定绝不卖超过三天的面包，已过期的面包由公司回收。
有一年秋天，公司所在州的部分地区发大水，导致那里的面包畅销，但公司照样按规定把超过三天的面包收回来。哪知车行至半路，抢购的人一拥而上，把车子团团围住，一定要买过期面包。但押车的运货员怎么也不肯卖，他哭丧着脸解释：“不是我不卖，实在是老板规定得太严了。如果有人明知面包过期还卖给顾客，一律开除。”大家以为运货员耍花招，就跟他激烈地争吵起来。
最后，一位在场的记者向运货员恳求：“现在是非常时期，总不能让人们看着满车的面包忍饥挨饿吧！”运货员听之有理，凑到记者耳边悄悄地说：“我是说什么也不卖的，但如果你们强买，我就没有责任了。你们把面包拿走，随便丢下几个钱，反正公司是不会可惜一车过期面包的。”这么一说，一车面包很快被强行买光了。
这个故事后来经新闻记者在报上大肆渲染，“烤炉”面包给消费者留下了深刻的印象，顿时，公司声誉鹊起。“烤炉”公司以其诚信为自己赢得了市场。
一个真正的商人应该以自己工作的完整和牢靠为荣耀，一个精神高尚的商人应该以诚实履行合同的每一项条款而自豪。一位英国绅士说：“凭借欺诈、奇迹和暴力，我们可以获得一时的成功，但是，只有凭借诚信，我们才能获得永久性的成功。”
不管是一个企业，还是一个人，如果言而无信，说话不算数，人们都不会与他打交道。市场经济从某种程度上说，就是诚信经济，离开了诚信，市场经济根本就无法运行。在竞争日益激烈的今天，诚信已成为每个人立足社会不可或缺的“无形资本”，恪守信用乃是每个人应当具备的生存理念之一。
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