马云从来不跟工程师在技术细节上争论，从来不去吵架。这是因为，马云在技术上先天处于劣势。在工程师面前，马云和客户地位类似。马云对自己的工程师解释说：“很重要的一个原因是没法吵架，他跟我说什么系统、软件，我搞不懂，但是有一项东西必须搞懂：按照客户的需求去做。我代表着中国80%的不懂电脑的人，客户的需求就是我的需求。很多工程师说：‘你不能这么想，你怎么这么看问题。’我说：‘没办法，80%的人都跟我一样。你把它做出来，我告诉你要去哪里。’”
有的时候，会出现一些意外的矛盾，这个时候，马云有自己的解决之道：第一，马云强调换位思考，重视双方理解和尊重的意义，在手段上注重技巧性。他推崇美国前国务卿鲍威尔的做法。鲍威尔曾说，假设向你报告的人不按你所说的去做，第一，retrain him（重新培训）；第二，remove him（调离），第三，fire him（开除）。在马云看来：“你不这么做的话，其他人会觉得泄气，心想：我们干得累死，不干活的什么事没有。这样你的东西就会执行不下去。”
马云认为，领导永远不能跟下属比技能，下面的人肯定比领导技能高：“如果下面的人不比你强，说明你请错人了。但你要跟他比眼光，要比他看得远；读万卷书不如行万里路，眼光的高度要在领导的水平线上。”
第二，马云强调领导者要有宽容的心态，要有胸怀。“男人的胸怀是冤枉撑大的。你对你的部下、员工、团队要包容；合作不是一天两天的事，如果你是对的，永远有机会去证明。”注重合作妥协，是马云的一大特色。
第三，马云认为领导者要有抗压的实力。“你抗击失败的能力比他强。一块砖头掉下来，别人挨一下就倒了；你挨了一下，一点反应都没有。这就是优秀领导的条件。一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。”事实上，马云本身在抵抗挫折，忍受各种压力方面的确有过人之处。并不是每个人都能有那么多次经受挫折的奇怪经历的。
大企业靠做人，做人有三点：眼光、胸怀、实力。眼光有多远、胸怀有多大，你就能做多大的事。胡雪岩讲过这句话：生意越来越难做，越难做越是机会。关键是眼光看多远，眼光看一个城市，你只能做一个城市；眼光看到全国，你就能做全国；眼光看到海外，你可以去海外发展。
只有当一个人有眼光，有胸怀，有实力的时候，这个人才能在通向成功的道路上无往不胜。
一个人要做到“有眼光”，就得坚持“读万卷书，行万里路”，要不断为自己的知识进行投资。如果你总是把自己局限在一个很小的环境中，你的眼界就高不起来，如果你能够在更广阔的世界里开拓自己的见识，那么你就能够真正具备一种宏观的视野，真正能够在更高的层次上开创自己的事业。
一个人的眼光是靠双脚走出来的，而一个人的胸怀是靠委屈撑大的。胸怀的宽广，对于一个人的成功来说十分重要，如果一个人有眼光却没胸怀就不能成就大事。
如果说一个人仅有唯一可能拥有的长处，那应该是比别人能够容纳得多一点。世界美妙的是可以看到各种各样的人，尤其在公司里面，你带着欣赏的眼光看别人，你怎么看怎么顺眼；你要讨厌一个人的时候，你怎么看怎么不顺眼。
一个人立足于世根本的还是靠实力。所谓实力就是能够左右自己命运的力量。实力是精神力量与物质力量的结合体，我们生活中所做的努力无不是为了提高自己的实力。实力的积累是一个渐进的过程，关键是要有明确的人生目标和持之以恒的心灵力量。实力是在失败的基础之上积累而成的。每一次失败都为你的实力的提升添加一块砖瓦。
眼光、胸怀与实力，对于一个人来说不论身处何时何地，都应该以此三者为一种人生追求。这样你才会在事业与生活中一路向前，达到梦想的彼岸。
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